商品注文方法

商品のお申し込みは24時間お受け致します。
(但し、サーバーのメンテナンス等により、お申し込みをお受けできない場合がございますので
予めご了承ください)

ショップ営業日は平日の月曜日〜金曜日まで。
営業時間は午前10時から午後18時までとなっております。

土・日・祝祭日での在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、翌営業日より順次対応させていただきますので、何とぞご了承ください。

※お電話でのお問い合わせ受付時間は、営業日の10時〜18時までとなっております。

会員登録をしていただき、ログインした状態でお買い物していただくと商品の税抜き価格の8%をポイントとして還元いたします。
1ポイント=1円で次回のお買い物時からご利用いただけます。
ポイントは商品発送完了後に付与されます。

こちらのページで会員登録が可能です。

お支払について

●ロイヤルオーダーオンラインショップでは以下のお支払方法をご用意しております。

○クレジットカード
ご利用いただけるカードは以下の通りです。


ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
一括払い・リボルビング払い・分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
(クレジット会社やご契約内容によってご利用いただけない場合もございます。)


(ご注意)
・カード承認取得時に何らかのエラーが出た際は、ご連絡させて頂きます。
クレジットカード承認エラーについてのお問い合わせには、当ショップは一切お答えできませんので、ご契約カード会社に直接お問合せください。

・ クレジット会社への照合の結果、同カードによる決済がクレジットカード会社によって拒絶された場合、商品のご注文は、キャンセル扱いにさせていただきますので予めご了承ください。

・お客様と各カード会社との間で定められいる利用限度額内でのみご利用できます。ご利用のクレジット会社ご契約内容をよくご確認の上、ご注文ください。

・ご本人様確認が取れません場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。

・弊社よりのご連絡後、ご返信をいただけず1週間経過致しました場合、
誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きます。

○銀行振込
当ショップ指定口座へのお振込みとなります。
お振込み手数料に関してはお客様ご負担でお願いいたします。

【過剰入金について】 お客様の間違いによる過剰入金のご返金は、振込手数料を引いての
ご返金とさせていただきますのでご留意くださいますようお願い申し上げます。
※過剰入金額が振込手数料より少ない場合、返金いたしませんのでご了承ください。
ご入金の際は十分ご確認くださいますようお願いいたします。
過剰入金額のご返金はお客様ご指定の口座にお振込させて頂きます。(現金書留不可)
振込手数料はお客様ご指定の金融機関によって異なります。


○代金引換（ヤマト運輸）
ヤマト運輸の代金引換となります。
代金引換の際は代金引換手数料が別途かかります。

2019年10月1日(火)より消費税率10％改定に伴い、2019年9月30日(月)17時以降より、
代金引換手数料を下記の通り消費税率10％の税込価格に変更いたします。

代金引換手数料

2019年9月30日(月) 17時まで
代引金額 　　 代引手数料（税込）
1万円未満 　　　　　 　 324円
3万円未満 　　　　　 　 432円
10万円未満 　　　　 　 648円
30万円まで 　　　　 　1,080円


2019年9月30日(月) 17時以降
代引金額 　　 代引手数料（税込）
1万円未満 　　　　　 　 330円
3万円未満 　　　　　 　 440円
10万円未満 　　　　 　 660円
30万円まで 　　　　 　1,100円

※代金引換でご注文いただいたお客様で受け取り拒否にて
商品が返送されてくるケースがございます。
受け取り拒否にてご注文をキャンセルいただきますと
次回以降の代金引換でのご注文のお承りをお断りさせていただくと同時に、
代金引換手数料を別途お支払いいただきます。
いたずら注文防止にご理解ご協力をお願いいたします。

ご入金方法のご注意
30万円を超える商品と本国オーダー商品のご注文時は運送会社のカード決済不可とさせていただいております。

配送について

ヤマト運輸にて配送いたします。

配送料は商品購入合計が5000円以上は配送料無料です。

5000円未満のご購入につきましては全国一律500円をいただきます。

消費税について

ロイヤルオーダーオンラインショップでは商品の金額は税込で表記しております。

2019年10月1日(火)より消費税率10％改定に伴い、オンラインショップで販売する
商品・各種手数料は以下の対応を実施いたします。
何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。

2019年9月30日(月) 17時 以降にご注文いただいた商品より、消費税率10％の税込価格に変更いたします。
（17時以降のご注文につきましては翌営業日の出荷となります為。）

商品在庫について

ロイヤルオーダーオンラインショップの在庫は直営店舗と一部共有しているため、
リアルタイムな在庫ではない場合もございます。
詳しい在庫につきましてお急ぎのお客様は当ショップまでお問合わせください。
ご注文後も在庫がない商品につきましては別途お知らせいたしまして、ご対応させていただきます。

付属品・包装について

ご購入いただいた商品の配送方法・ラッピング等についてはこちらをご参考ください。
詳細はこちら

サイズについて

ロイヤルオーダーオンラインショップのサイズは本国（アメリカ）サイズに準じております。
詳細はこちら

ストーンカラーについて

商品のストーンカラーは11色からお選びいただけます。
カラーサンプルはこちら

修理について

ご購入いただいた商品が壊れてしまった場合、修理が可能です。

破損状況の詳細と破損部分が分かる商品画像を添付の上netshop@royalorder.jpまでお問い合わせください。
折り返しお修理期間、お修理代などの見積もりをご連絡いたします。
商品の状態によっては修理不可の場合がございます。

お修理期間、お修理代は商品を送っていただき実際に拝見した際に
変更となる可能性がありますので予めご了承ください。

修理は商品をご購入いただいた店舗にて承っております。
ご購入いただいた店舗まで商品をお持ち込みの上直接ご相談ください。
他のオンラインショップの場合はご購入いただいた店舗まで直接お問い合わせください。

ご購入いただいた店舗が遠方、閉店した場合は
当オンラインショップでも承ることが可能ですのでまずはお問い合わせください。

商品価格について

ロイヤルオーダーオンラインショップの商品価格につきましては
ロイヤルオーダ本国で日本の商品価格を設定しております。
そのため、本国の価格変更が予告なく行われた場合、
それに応じてオンラインショップの商品価格を変更しておりますのでご了承ください。

メールについて

ロイヤルオーダーオンラインショップでのお問い合わせやご注文時に登録するメールアドレスは
記載間違いのないようにお願いいたします。
メールアドレスが間違っている場合、自動メールや当ショップからのメールが届かず、
キャンセル扱いにさせていただく場合もございますのでご注意ください。

また携帯電話などのメールアドレスでお問い合わせ、ご注文をいただく場合、
携帯電話の初期状態でＰＣからのメールをブロックしている場合がございます。
当ショップからの重要なメールをお送りさせていただくため、
ドメイン許可を必ず確認していただきますようお願いいたします。
当ショップからのお送りさせていただくメールアドレスはnetshop@royalorder.jpとなりますので、
ドメイン「royalorder.jp」の許可を必ずお願いいたします。

※エラーメールが届いた場合やご連絡を差し上げて一定期間返答がない場合は
お電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。

会員登録について

ロイヤルオーダーオンラインショップでは会員登録制度を実施しております。
会員登録特典
その1:次回購入の際、住所入力などの手間が省けます。
その2:ご購入履歴を確認できます。
その3:購入時に8%のポイント還元（1ポイント = 1円）（キャンペーン中は別途記載）
その4:会員様だけのお得情報を配信（不定期）
※ポイントの有効期限は1年間。
※ポイントは商品発送時に付与されます。
※会員登録後ログインすることによりご利用いただけます。

返品について

●お届け致しました商品は以下の場合に限り、交換または返品を承っております。
※いずれの場合も商品がお手元に届きましてから7日以内にご連絡をお願い申し上げます。
※いずれの場合も返金は承っておりませんので、ご注意ください。

○お手元にお届け致しました商品が不良品の場合(弊社都合の場合)
商品の発送に関しましては、万全の管理を致しておりますが、万一お手元に届いた商品に不良があった場合・又ご注文商品と違う場合は、お手数ですが、弊社まで電話・FAX・メールのいずれかにてお届け後7日以内に必ずご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
ご連絡を頂きましてから良品をお届けする準備をさせていただきます。既にお手元にございます不良品は、1週間程で弊社まで送料着払いにて送付頂けます様お願い申し上げます。
※商品によりましては、弊社で商品の状態を確認させていただいてから、新しい良品をお届けする場合もございます。

○お客様都合の場合
お手元にお届け致しました商品が、ご注文の際のイメージと違う、またサイズや商品を間違えてしまったなどの理由については、基本的には交換・返品ともにご遠慮いただいております。

下記に該当する場合は、キャンセル・返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。

＊キャンセル・返品・交換をお受けすることができない商品＊
・開封された商品および一度でもご使用になられた商品（一度着火したライターも含みます）
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ(袋・ケース)のない商品
・BOX・保証書・取扱説明書等を紛失された商品
・カスタムメイドの商品
・海外からお客様のために取寄せた商品
(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)

運営会社について

運営会社：有限会社ピーアンドティートレーディング

販売責任者：海保達洋

住所：東京都渋谷区神宮前3-35-19 バティマンイケダ3F

電話番号：03-6804-3651

メールアドレス：netshop@royalorder.jp